Unified Communication Archive • HEIN Netzwerktechnik GmbH

Kommunikation über digitale Medien, wie Social Media, Email, Chatbots, Webchat oder Open Media im Contact Center

PerezCortijo — Sun, 06 Apr 2025 09:52:05 +0000

Anforderungen Im heutigen digitalen Zeitalter sind Kunden technisch versierter als jemals zuvor. Sie sind heute in der Lage, jederzeit und unmittelbar zu kommunizieren. Zugleich können sie mit Unternehmen flexibel auf die von ihnen bevorzugte Art in Kontakt treten. Infolgedessen müssen Unternehmen über reine Sprachkommunikation hinaus denken und in jedem beliebigen Medium denselben kompetenten [...]

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Smart Working: Homeoffice und Mobiles Arbeiten

PerezCortijo — Tue, 25 Mar 2025 14:44:36 +0000

Anforderungen Die Mitarbeiter sollen im Homeoffice sicher mit der Nebenstellennummer ihrer Firma vom Tischtelefon oder über Softclients auf Smartdevices ohne zusätzliches VPN telefonieren können, also ein Kommunikationserlebnis wie im Büro – ohne Büro. Unsere Lösung Der traditionelle Arbeitsplatz hat sich sehr stark verändert. Heute möchten die Mitarbeiter einen flexiblen Arbeitsplatz, [...]

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Das Contact Center als integrierter Bestandteil der Telefonanlage

PerezCortijo — Thu, 03 Apr 2025 06:09:14 +0000

Anforderungen Ein hervorragendes Kundenerlebnis hat für die meisten Unternehmen oberste Priorität. Die Kommunikation zu Kunden soll effizient und produktiv sein sowie die Erwartungen erfüllen. Gleichzeitig möchten Sie alle Vorteile einer professionellen Business Communication Lösung für alle Mitarbeiter nutzen. Unsere Lösung Sorgen Sie für Geschäftskontinuität, indem Sie die Vorteile der Unified [...]

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Communication & Collaboration in der Private Cloud

PerezCortijo — Wed, 19 Feb 2025 16:28:50 +0000

Anforderungen Die Kunden eines national agierenden Unternehmens haben eine hohe Erwartung an die Kommunikation. Zu jeder Zeit und über jedes Medium wird zu unterschiedlichen Themen Kontakt aufgenommen. Diese Anliegen gilt es an einer zentralen Stelle zu bündeln. Zudem muss es möglich sein, diese Anliegen umgehend kompetent auf den individuellen Kommunikationswegen zu beantworten. [...]

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MiTeam Meetings: Zusammenarbeit in Echtzeit

PerezCortijo — Tue, 01 Apr 2025 07:03:54 +0000

Anforderungen Unabhängig von geografischen Standorten und Zeitzonen müssen die Mitarbeiter in Teams oder Projektgruppen zusammenarbeiten und dabei auch externe Projektbeteiligte, wie Kunden oder Lieferanten mit einbinden können. Die Kommunikation soll über verschiedene Kommunikationskanäle erfolgen. Zusätzlich soll die Möglichkeit geschaffen werden, Dokumente gemeinsam bearbeiten zu können. Unsere Lösung Die zentrale cloudbasierte [...]

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Enterprise Kommunikation über Terminalserver oder Desktop-Virtualisierung

PerezCortijo — Mon, 07 Apr 2025 12:07:02 +0000

Anforderungen Mitarbeiter heutiger Unternehmen sind oft fast überall anzutreffen – nur nicht an ihrem Schreibtisch oder immer im selben Büro. Aus diesem Grund werden zentral gemanagte IT-Lösungen, wie Microsoft Terminalserver, Citrix oder die Desktop Virtualisierung VMware Horizon immer beliebter und verbreiteter. Ihre UCC-Lösung aus Sprachkommunikation mit Softphone, Präsenz-, Chat und Collaboration sollte den [...]

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Die Cloud-Telefonanlage: Flexibel und leistungsstark – mehr als Sprachkommunikation

PerezCortijo — Tue, 22 Apr 2025 10:03:10 +0000

Anforderungen Mehr und mehr Unternehmen suchen nach Möglichkeiten, ihr Wachstum auch ohne beträchtliche Kapitalinvestitionen und zusätzliches Personal voranzutreiben. Mithilfe cloudbasierter Kommunikationslösungen können Unternehmen diese Ziele erreichen und ihre Kommunikation und Zusammenarbeit verbessern. Neben funktionsreicher, ausfallsicherer Sprachkommunikation erwarten sie die umfangreiche Kommunikationssuite aus Unified Communications & Collaboration (UCaaS) und Contact Center, die sie von [...]

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Telefonieren mit Microsoft Teams

PerezCortijo — Mon, 05 Aug 2024 12:30:34 +0000

Anforderungen Im Unternehmen wird sämtliche Collaboration & Kommunikation mit Microsoft Teams realisiert, allerdings möchte das Unternehmen auf die klassischen Funktionen einer Telefonanlage (Zentrale, Überläufe, Anruflenkung, Ringgruppen) nicht verzichten. Um den Teams First Ansatz aufrecht zu erhalten muss eine Integration der Mitel-Lösung in die Teamswelt erfolgen. Unsere Lösung Zur Realisierung der [...]

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SIP DECT Business Kommunikation: Ständige Erreichbarkeit in der Produktion, Lager oder Büro

PerezCortijo — Mon, 05 Aug 2024 12:40:28 +0000

Anforderungen Kommunikation und Mobilität sind wichtige Voraussetzungen des modernen Berufsalltags. Erreichbarkeit und Kommunikation auf dem gesamten Firmengelände auch unter schwierigen Bedingungen durch elektromagnetische Störungen, Abschirmung oder Reflektionen durch Metalle in Betonwänden sowie in Lagerregalen kann eine Herausforderung sein, unter denen grade moderne Mobilfunknetze versagen. Für bestimmte Personen kann eine Totmannschaltung erforderlich sein und [...]

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Digitalisierung: Etablieren Sie einen Kommunikationsworkflow über ihre wichtigen Businessapplikationen

PerezCortijo — Mon, 07 Apr 2025 11:49:05 +0000

Anforderungen Führen Sie Ihre produktive Kommunikation mit Partnern und Kunden aus Ihrer Businessapplikation. Einfach einen Telefonanruf direkt aus dem Webbrowser von z.B. Salesforce starten oder entgegennehmen. Bleiben Sie innerhalb Ihrer Kernapplikation durch einen eingebetteten Kommunikationsdienst ohne zwischen verschiedenen Fenstern auf ihrem Desktop zu wechseln. Unsere Lösung Sie verbessern Ihre Business [...]

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